平素よりFree The Toneをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
PT-6D / AC POWER DISTRIBUTOR with POWER SUPPLYを使用した際、Strymon社の一部の製品が起動しないという事象に関しまして、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
2026年10月17日以降、小売店様で販売中のPT-6Dに関しましては、一部コンデンサの変更を行い本事象が解決した製品となります。
仕様変更を行なった製品は下記の仕様変更シリアルナンバー一覧表にてご確認いただけます。
仕様変更シリアルナンバー一覧表
既にご購入いただきましたお客様のPT-6Dに関しましては、ご不便をおかけしております事を心よりお詫び申し上げます。
お客様のPT-6D仕様変更の対応を2026年10月19日より開始いたします。
＜受付の流れ＞
１：弊社サポートページ（受付フォーム）よりお申し込みをお願い申し上げます。
＊フォームの「症状の欄」は仕様変更とご記入ください。
２：弊社へ送料着払いにてお送り下さいますようお願い申し上げます。
３：作業完了後にフォームにご記入いただきましたご住所へ返送いたします。
■対応開始日
2026年10月19日より
■対象商品
PT-6D
■受付フォーム
https://www.freethetone.com/support/repair/
■発送先
宛名：FREE THE TONEカスタマーサポート
住所：〒240-0026 神奈川県横浜市保土ケ谷区権太坂2-25-10
TEL: 045-309-8980
■納期
納期は4〜7営業日を予定しております。
混み合いました場合にはお時間をいただく場合がございます。
大変申し訳ございませんが、予めご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■お願い
弊社に到着した順に作業を行わせていただきますので、
日時指定でのお戻しのご希望に添えない場合がございます。
大変申し訳ございませんが、予めご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■お問い合わせ先
TEL: 045-309-8980
E-mail:support@freethetone.com
PT-6D / AC POWER DISTRIBUTOR with POWER SUPPLYを使用した際、Strymon社の一部の製品が起動しないという事象に関しまして、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
2026年10月17日以降、小売店様で販売中のPT-6Dに関しましては、一部コンデンサの変更を行い本事象が解決した製品となります。
仕様変更を行なった製品は下記の仕様変更シリアルナンバー一覧表にてご確認いただけます。
仕様変更シリアルナンバー一覧表
既にご購入いただきましたお客様のPT-6Dに関しましては、ご不便をおかけしております事を心よりお詫び申し上げます。
お客様のPT-6D仕様変更の対応を2026年10月19日より開始いたします。
＜受付の流れ＞
１：弊社サポートページ（受付フォーム）よりお申し込みをお願い申し上げます。
＊フォームの「症状の欄」は仕様変更とご記入ください。
２：弊社へ送料着払いにてお送り下さいますようお願い申し上げます。
３：作業完了後にフォームにご記入いただきましたご住所へ返送いたします。
■対応開始日
2026年10月19日より
■対象商品
PT-6D
■受付フォーム
https://www.freethetone.com/support/repair/
■発送先
宛名：FREE THE TONEカスタマーサポート
住所：〒240-0026 神奈川県横浜市保土ケ谷区権太坂2-25-10
TEL: 045-309-8980
■納期
納期は4〜7営業日を予定しております。
混み合いました場合にはお時間をいただく場合がございます。
大変申し訳ございませんが、予めご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■お願い
弊社に到着した順に作業を行わせていただきますので、
日時指定でのお戻しのご希望に添えない場合がございます。
大変申し訳ございませんが、予めご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■お問い合わせ先
TEL: 045-309-8980
E-mail:support@freethetone.com